小感悟

病人服務(wù)中心 陳臘梅

那天我的工作職責(zé)是門診導(dǎo)醫(yī)。按照崗位要求，我做完常規(guī)事情，就到治療室協(xié)助同事工作，導(dǎo)醫(yī)手機放在兜里，隨時等候召喚。叮鈴鈴，手機鈴聲響起，我趕緊接通。電話得知急診預(yù)檢有病人要護送，我迅即趕赴急診預(yù)檢臺。

急診預(yù)檢臺前，有一疑似患者的老年女性坐在輪椅上，急診鄧護士，護理部科護士長嚴(yán)琴六病區(qū)護士長周濤等站在一旁。我有些詫異，怎么這么多領(lǐng)導(dǎo)在場，是檢查急診護士工作情況還是檢查我的實際工作狀態(tài)？但也不方便多問，首先應(yīng)該把本職工作做好，我心里盤算著。我按操作流程核對交接，向患者介紹自己?；颊叻浅Ｅ浜希判奈业淖o送。我推著輪椅朝十病區(qū)方向前行，科護士長等人一行跟進(jìn)。這時我才明白：這是現(xiàn)場考試，考查我的實際工作情況。我想自己按常規(guī)做事，不逾矩，應(yīng)該不會有差池。但是不緊張是不可能的。

在我推著輪椅前行途中，坐在輪椅上的患者發(fā)話了。“姑娘，你不認(rèn)識我，但我記得你。那天是10月4號，我們很多人在門診三樓圍著等醫(yī)生看病。你告訴大家如果只是開藥或是做檢查就可以到急診內(nèi)科，那邊不用長時間排隊。我只是開高血壓的藥，就到急診內(nèi)科第三個就輪到我了。不是你會安排，我還不知要等多久呢！姑娘，謝謝你呀！”患者的感激極大緩解我的緊張情緒，給我極大的鼓舞。記得那天是國慶節(jié)后內(nèi)科門診第一天上班，我一到工作崗位，就發(fā)現(xiàn)候診去坐滿了患者，而今天門診頂多只能排兩名醫(yī)生出診，雖然沒到上班時間，焦急的病人已經(jīng)有些不耐煩了。我打開電腦，顯示內(nèi)科掛號人數(shù)還在不斷攀升。怎么辦？門診因三天國定假連續(xù)休息，有各種需求的患者就會積聚在今天。我趕緊請示匆匆趕來的值班醫(yī)生，他說應(yīng)該向主任反應(yīng)。我再電話聯(lián)系葛主任，講明目前情況。葛主任立即聯(lián)系急診醫(yī)生，一會就回復(fù)指示可以分流一部分患者到急診就醫(yī)。也是對患者就診預(yù)期情況估計準(zhǔn)確（那天半天內(nèi)科門診就診人數(shù)接近150），也是門急診醫(yī)生通力協(xié)助，病人沒有吵鬧喧嚷，開藥檢查看病能在短時間完成，我們也能順利完成本職工作。本以為這只是微不足道不值得夸耀的事，沒想到今天護理部檢查我的工作，無意間選擇的患者卻能在這種場合認(rèn)可我曾經(jīng)的工作，我真的很開心。

其實，護理本來就是非常平凡的工作，門診護理崗位尤其顯得平凡。在門診，也有患者出言不遜：我們看病找醫(yī)生，你們又不會看病。也有更加不堪入耳的話敲打我脆弱的心靈。我也反復(fù)問自己：怎么做才算有價值？門診護理崗位是否沒有存在意義？盡管總有疑惑，但我改變不了認(rèn)真盡責(zé)處事風(fēng)格，真正做起事來，我還是習(xí)慣把它做好。患者的肯定給予我極大的信心。是的，每一份努力都不會白費，每一份工作都有存在的意義。如果你在你的崗位好好努力，上帝都會擁抱你。